1.错过了答题时间怎么办？

答：答题时间长达3个月，如错过则无法答题。

2.输入学生身份证号后答题系统提示身份证尚未注册或验证超时怎么办？

答：请输入正确的18位身份证号码，如果确认无误还是提示未注册则是因为一年级学生学籍信息还未完全录入或验证学籍接口暂不可用，可以点继续按钮手工填写学生信息及学校学籍机构代码信息继续答题。

3.姓名或学校学籍机构代码输入错误怎么办？

答：请在答题页点击右上角用户名修改。

4.答题提交时提示网络故障提交不了怎么办？

答：请确认你本地有线网络或无线网络的通畅情况再点再试一次提交。

5.学生没上户口没有身份证号怎么答题？

答：请学校的学籍管理员在《江西省中小学生学籍信息管理系统》查询该学生的临时身份证号码进行答题。

6.中等职业学校或幼儿园需要参加本次活动吗？

答：中等职业学校需要答题，幼儿园不参加本次活动。

7.民办中小学学生需要答题吗？

需要学校学籍管理员到《江西省中小学生学籍信息管理系统》或者点此链接查询本校学籍机构代码。

8.学校管理员查询到的学生答题清单中发现很多不是本校学生怎么办？

答：这是由答题学生错误选择所属学校导致，请等待这些学生修改回去。

9.无法查询到本校的学籍机构代码，应该怎么办？

答：学校管理员先登录学籍管理系统查询本校的学籍机构代码，之后将本校的学籍机构代码、学校全称、所属地区等相关信息发送至QQ：8023718。

10.如对试题答案有疑问，应该怎么办？

答：在答题过程中，如发现试题或答案有异议，请将题目的截图信息发送至QQ：8023718。

11.学校管理员忘记账号密码怎么办？

答：联系上级电教管理员查询账号和初始化密码。

12.本校学生确实答题了，但在查询时找不到怎么办？

答：将学校机构代码及学生身份证号码发到QQ：445092433，协助查找。

13.输入身份证号后发现出现的学生姓名不符怎么办？

答：需要学校学籍管理员到《江西省中小学生学籍信息管理系统》查询确认。

14.晚上打服务电话和服务QQ无人接听怎么办？

答：请在上班期间打服务电话，其他时间请将问题发至服务QQ：445092433，服务人员收到信息后会给予答复。