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《高效沟通》的心得分享-李喆
2015-10-09 15:24
来源：
作者：李喆
今天听了戴良桥老师的高效沟通，我深深了解到了沟通这个工具在现在的工作和生活中的重要性。个人认为如果有了足够的沟通，将没有任何矛盾和误解。理想很丰满，现实很骨感，在我们日常的工作和生活中，总会出现一些在沟通中存在偏差和误会的事例，有些甚至出现了无法挽回的后果。
现在社会中只要有组织，就会出现等级，而沟通就存在于上下级以及平级之中。而在各个组织中会出现或多或少的怪现象，比如：下属顶撞甚至回避上司的询问和考察，或者下属顾左右而言他，甚至会出现下级联起手来欺瞒上司的恶劣情况。而一般企业通常的解决办法无非是建立规章制度，或者找个强势的人或者部门出面进行管控，抑或者对员工实施职业素养教育，要是以上几个方法行不通，就干脆加工资了事儿。这样的话只是治标不治本，无法达到根治沟通不畅的顽疾。那我们究竟该怎么解决呢？
首先须明确沟通的目的，戴老师的讲解让我了解到这么几个信息：凝聚组织成员共识，控制组织成员的行为，流通部门信息，从而形成组织内外上下互相连通，从而形成组织的正向文化。怎样才能实现这些目的呢？他也给我们归纳了以下五点：成就原则，底线原则，异常通报原则，大局原则，取势原则。成就原则就是通过利他来利己，通过奉献来索取；底线原则是为人处事要有原则和底线，不轻易给别人许诺；而一旦许诺了，就要竭尽所能完成，如果中间出现了问题，就要及时汇报，以确保事件的顺利解决，这就是异常通报原则；大局原则和取势原则就是我们在做决定的时候要能够控制自己的行为能够不影响全局，并且能够在合适的时机进行正确的选择。
说这些原则很容易，但就像一个学游泳的人看了好多游泳的书籍，但是不下水仍然学不会游泳一样，我们需要有一个具备操作性的策略。这就得从沟通的双方开始说起，不好的沟通会出现什么障碍呢？这得从两块分头说：发送者和接受者。从发送者上说，通常会有语言障碍，文化差异的困扰，以及心理障碍；而在接受者呢？就存在着是否对一个沟通信号有兴趣，接收沟通信号的时候情绪是否合适，在接收沟通信号的过程中是否有足够的经验能够理解并作出正确反应，且不存在任何偏见。| 小初高资料领取 | 初中学习资料领取 |
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