1、无法报名高级别班级？原因是XX班级别为1？

答：尚未有报入权限，请联系微信客服或者带班老师。

2、该班级尚未开放报名？

3、网上报名优惠金额显示不正确？

答：需要填写学员家长电话号码及信息后才会显示窗口期优惠，没填写前只会显示网报优惠而不显示窗口期优惠，填写好正确的姓名和电话即可正常显示。

4、进入系统后没有推荐班级？

答：请核实学员是否电话号码填写正确，或者用入口2“扩科续班“或入口3“班号续班”选择年级科目来报名。

5、享受老生原价报班的优惠是否可以享受网报优惠？

答：窗口期优惠和网报优惠不能同享，以最高优惠为准。

6、在报名时班级没有满，但是提交订单显示班级已满怎么办？

答：这种情况是因为家长提交了订单后但是没有付款，此时系统会默认为他们保留名额30分钟，如果30分钟后还未付款则自动取消该订单。

7、在网上报名并且已经付款了，但是没有收到报名成功短信，怎么办？

答：原因是由于此时有许多家长同时在提交订单，正在排队写入报名系统，所以请家长耐心等待一段时间后查看已完成订单里有没有订单出现。

8、加入购物车退出界面后找不到了？

答：微信报班暂时不支持提前加入购物车的，建议家长直接将班级添加购物车后直接付款~

9、提交订单后退出，为什么显示优惠券不能使用？

答：这样的原因可能是家长使用优惠券提交了订单但是没有付款退出了 所以系统会自动为您保留30分钟的订单，进入微信公众号底部菜单栏--学员中心，可以点击”我的订单“，取消之前的订单重新报名即可。